Cómo construir audiencias avanzadas en Google Ads y Meta Ads para maximizar conversiones

En campañas publicitarias, una parte muy importante de su éxito no solo depende del anuncio o el presupuesto, sino de llegar al público más adecuado. Y es aquí donde entran en juego las audiencias personalizadas en Google Ads o en Meta Ads (antiguo Facebook Ads). Un recurso imprescindible para maximizar los resultados, minimizar los costes y conseguir las mejores conversiones.

¿Qué son las audiencias avanzadas en campañas publicitarias?

Son todas aquellas que van más allá de los datos básicos: edad, género o ubicación. Hay muchas opciones de segmentación, pero las más comunes son:

• Intereses específicos
  
  
• Intención de compra reciente
  
  
• Interacción previa con la marca
  
  
• Segmentos similares a la audiencia más habitual (también conocidos como «lookalikes»)
  
  
• Audiencias personalizadas basadas en datos propios (lo que se llama «first-party data»)
  
  
• Usuarios que han realizado acciones concretas (visitas, clics, formularios, entre otras)
  
  

Gracias a ellas, podemos conectar nuestros anuncios con personas que realmente se encuentran más cerca de realizar una conversión respecto a las que están en una fase más lejana (porque apenas nos conocen aún o no lo tienen claro).

¿Cuáles son las ventajas de usar audiencias personalizadas?

1. Se reduce el coste por conversión al haber una mayor precisión. A nivel presupuestario hay que invertir menos importe cuanto más convencido está el usuario. No existe el mismo esfuerzo en acompañar a alguien durante el Camino de Santiago que indicarle dónde se encuentra el baño en nuestra vivienda. Si ya interactuó antes con nuestra web, las posibilidades de que nos contacte aumentan. Los algoritmos pueden aprender de ello y aprovecharlo.
2. Mensajes más directos y al grano. No necesitamos explicar quiénes somos ni qué ofrecemos, porque es muy probable que ya lo sepa de un paso anterior. La confianza como marca se gana con el tiempo, hechos y dedicación más que insistiendo en que somos los mejores. Solo necesitaremos darle el toque final con un mensaje más personalizado y efectivo. Así, mejoramos también el CTR y la tasa de conversión.
3. La optimización se basa en datos reales. Los algoritmos de aprendizaje aprenden del comportamiento de los usuarios. Cuanto más estudiamos una materia y profundizamos en ella, más fácil nos será llegar a conclusiones más acertadas. Si al algoritmo le damos un plus de información con audiencias bien segmentadas, la optimización será más inteligente y rápida. Por lo tanto, mejores resultados.
4. Permite buscar nuevas audiencias. Gracias a las audiencias similares o dinámicas, podemos escalar las campañas hacia nuevos públicos sin perder la precisión. Consiste en llegar a personas con perfiles que tengan otros perfiles e inquietudes diferentes, pero con puntos de afinidad comunes. Amplía tu radio de acción sin sacrificar la calidad, pero ten en cuenta que a mayor porcentaje de ampliación, más lejos se encontrará de tu perfil de cliente.
5. Obtendrás mayor información. Podrás entender mejor qué segmentos convierten mejor, cómo se comportan en la navegación de tu web y en qué se fijan. Un punto muy importante, ya que podrás tomar decisiones basadas en datos, no en suposiciones.

¿Cómo crear audiencias personalizadas en Google Ads paso a paso?

Partimos de la base de que dispones de una cuenta de Google Analytics 4 y Google Ads creadas y conectadas entre sí. En caso contrario, deberás realizar este primer paso para poder sincronizar y compartir la información entre ellas.

Ten en cuenta que Google Analytics 4 se encargará de tomar los datos y comportamiento de las visitas que lleguen a tu web. Una información que luego necesitará Google Ads para segmentar y enfocar tus campañas publicitarias.

¡Importante! También deberás tener habilitado en GA4 la casilla Google Signals, la medición de datos de los usuarios y un plugin de cookies adaptado a Consent Mode 2.

Una vez que tengas controlado este punto, vayamos al paso a paso:

1. Dirígete en Google Analytics 4 al apartado «Audiencias», dentro del panel de configuración.
2. Crea una nueva conforme al grupo de usuarios que te gustaría agrupar. Por ejemplo: usuarios de calidad. Y añade los criterios que deberán cumplir esos usuarios (uno o varios de ellos), como el tiempo de navegación medio, las páginas visualizadas más relevantes, si vieron o no el vídeo… Guarda tu información.
3. A continuación, entra en el panel de Google Ads donde tienes tus campañas y haz clic en «Biblioteca compartida», luego «Gestor de audiencias». Navegando a través de las pestañas podrás ver todas las creadas (algunas de forma automática por el sistema). Puedes crear una nueva o directamente importar las que generaste en GA4.

Si eliges usar las de GA4, podrás reorientar tus campañas publicitarias a usuarios que tuvieron un comportamiento determinado en tu propia página web (el que definiste en su momento).

Por el contrario, si lo que deseas es llegar a audiencias con un determinado interés o perfil, pero que no tienen por qué haber pasado por tu web, crearemos la audiencia diferente en GAds:

1. Haz clic en «Crear nueva audiencia« y elige «Audiencia personalizada».
2. Desígnale un nombre que te ayude a identificarla.
3. Define los criterios que deben cumplir. Las variables más habituales son:
   • Intereses o hábitos de compra: puedes añadir palabras clave o frases relacionadas con los intereses, gustos, aficiones o comportamiento de tu público objetivo. Google mostrará tus anuncios a las personas que cumplan con ese perfil.
   • Intención de compra: especifica los términos de búsqueda que usa tu potencial cliente.
   • URL visitadas: puedes añadir las direcciones de tus competidores o sectores relacionados donde se mueve la persona a la que quieres llegar.
   • Aplicaciones descargadas: indica las apps que pueden haber descargado o consultado en Google Play.
   • Ubicaciones geográficas: afina a través de las ciudades, regiones o países.
4. Guarda tu audiencia y no olvides asignarla a la campaña que deseas enfocar.

¿Cómo crear audiencias personalizadas en Meta Ads paso a paso?

La finalidad es la misma y deberás tener instalado el píxel de Meta, tanto el de base como los eventos específicos que quieras medir: inclusión en carrito, compra, visita de apartado específico… No importa si lo añades manualmente o a través de Google Tag Manager, lo importante es verificar que funcione correctamente.

A partir de esta base, los pasos a seguir son:

1. Entra en el Administración de anuncios de tu Meta Business Suite y dirígete a las Audiencias (sección «Administrador de anuncios»).
2. Crea una nueva audiencia y selecciona «Audiencia personalizada».
3. Escoge la fuente de origen que más se adapte a tu objetivo:
   • Sitio web (píxel de Meta): usa el píxel para crear audiencias con personas que han visitado tu web o páginas específicas.
   • Lista de clientes: sube una base de datos con los e-mails, teléfonos u otros parámetros para impactar a tus propios clientes o leads, como los suscriptores de tu newsletter o antiguos clientes.
   • Actividad en la app: si cuentas con una, podrás dirigirte según el comportamiento que hayan tenido los usuarios en ella.
   • Actividad en Facebook o Instagram: impacta a personas que han visto un vídeo, han interactuado con una publicación o han enviado mensajes.
   • Formularios de clientes potenciales: dirigido a quienes han abierto o completado uno de estos formularios en una de tus campañas previas.
   • Eventos: aquellos que han interactuado con él, tanto interesados como asistentes confirmados, por ejemplo.
   • Experiencias instantáneas y tiendas: para quienes han interactuado con experiencias a pantalla completa o tiendas dentro de Facebook/Instagram.
4. Define los criterios de la audiencia: desde qué rango de tiempo, qué tipo de acción han debido cumplir, así como el nombre que te ayudará a reconocerla.
5. Guárdala y utilízala en tus campañas. Las encontrarás en el apartado de segmentación, dentro de la sección audiencias personalizadas.

Recomendaciones básicas para la generación de tus audiencias

Antes de crearlas, organiza en un esquema las fases por las que pasa tu potencial cliente. Desde que tiene la necesidad hasta que llega a contactar o comprar. ¿Qué ocurre durante ese proceso? ¿Evalúa alternativas? ¿Hay objeciones que frenan su decisión?

Mide con los eventos el embudo por el que pasa el usuario en cada escalón del proceso de contacto. A partir de ahí, genera una audiencia para cada peldaño. Para los que solo miraron por curiosidad, para los que se empaparon del contenido, para los que vieron el precio y se marcharon… Y, a partir de ahí, genera las audiencias avanzadas que se vayan alimentando automáticamente de estos usuarios.

Una vez que tengas unos grupos aceptables, utilízalos para tus campañas publicitarias.

En conclusión

El reto no está en crear los parámetros de medición ni las audiencias, sino en identificar el proceso previo a la venta, planificar las acciones y mensajes, ponerlos en marcha y evaluar sus resultados. Por eso, la labor de un consultor especializado en campañas publicitarias es fundamental para conseguir maximizar las conversiones.

Si has llegado hasta este punto, solicita tu sesión de consultoría estratégica con nosotros y te ayudaremos a conseguirlo.