Guía de marketing para empresas que ofrecen servicios de protección de datos

Uno de los mayores retos del marketing para empresas de protección de datos es transmitir al cliente que no solo es una obligación legal, sino también una ventaja competitiva para la empresa. Quizás por eso dudes en si merece o no la pena el marketing online. Ya te adelantamos que sí: conviene diferenciarse y ser visible en un sector tan competido como el de la protección de datos.

Por tanto, las estrategias de marketing para empresas que ofrecen servicios de protección de datos tienen el reto de cambiar esa percepción y posicionar este tipo de servicios como una oportunidad estratégica para ganar confianza, reputación y eficiencia.

Vamos a comenzar hablando de los errores de comunicación más frecuentes que cometen este tipo de negocios. ¿Te suena alguno de ellos?

Fallos comunes que suelen cometer las empresas de protección de datos al ofrecer sus servicios

1. Usar un lenguaje demasiado técnico o especializado. Muchos de los negocios que contratan tus servicios pertenecen a sectores muy distintos al legal. Y no tienen por qué conocer la jerga o el lenguaje especializado. Recuerda esto: tus potenciales clientes no necesitan entender la ley al detalle; quieren comprender cómo les afecta y qué tienen que hacer.

En este ejemplo, podemos ver de forma clara cómo se usa el lenguaje técnico en exceso: 

2. Hablar solo de normativas en lugar de beneficios. En relación con lo anterior, también suele resultar una equivocación frecuente. Muchas empresas centran toda la comunicación en la importancia de cumplir la normativa: RGPD, LOPDGDD, ISO 27001… sin explicar qué impacto positivo va a tener eso en cada negocio. Hablar solo de normativa suena a obligación, y no a solución.

3. Centrar la comunicación en el miedo. Sin duda, las multas y sanciones que puede acarrear no cumplir con la normativa relacionada con la protección de datos es una preocupación real en las empresas. Hay marcas que centran su comunicación en ese argumento. Aunque la urgencia legal funciona, insistir solo en amenazas puede generar rechazo o desconfianza. Complementa ese mensaje con aspectos más positivos: reputación de marca, cumplimiento como ventaja competitiva, profesionalización, etc.

4. Prometer soluciones 'exprés' sin explicar el valor. Ofrecer un servicio rápido y ágil es un acierto. De hecho, es uno de los aspectos más valorados por los clientes. Pero lanzar mensajes como Adaptación al RGPD en 24 horas sin que vayan acompañados de una promesa de valor, puede transmitir una imagen poco profesional.
Mira la anterior frase con este texto: Cumple con el RGPD en solo 24 horas con asesoramiento real, soluciones adaptadas a tu negocio y sin complicaciones técnicas.

La importancia de segmentar al público en una estrategia de marketing para empresas de protección de datos

Los miedos y la percepción del cumplimiento legal cambian mucho según el tipo de empresa o sector. Por eso, si quieres afinar tu marketing, el primer paso es identificar bien a tu buyer persona y adaptar los mensajes a cada uno.

¿Cómo puedes empezar a segmentar a tu público? Vamos a definir también algunos de los aspectos que, por lo general, caracterizan a cada uno.

1. Por tamaño de empresa.

• Autónomos y microempresas: suelen buscar rapidez, claridad y precios ajustados. Su prioridad es resolver el trámite sin complicaciones.
• Pymes: necesitan soluciones que les ahorren tiempo y reduzcan riesgos, con cierto nivel de personalización.
• Startups: valoran la agilidad, el enfoque práctico y la integración con sus procesos tecnológicos.
• Grandes empresas: buscan seguridad jurídica, continuidad y servicios avanzados como auditorías o formación interna.

2. Por sector.

• Ecommerce: manejan datos sensibles a diario de clientes y necesitan soluciones que incluyan web, cookies o formularios.
• Sanidad y bienestar: tratan datos muy sensibles. Por tanto, resulta esencial que las empresas le ofrezcan garantías y protocolos que los protejan.
• Educación: gestionan información personal de menores y familias. Buscan confianza y transparencia.
• Asesorías y despachos profesionales: trabajan con datos sensibles de sus propios clientes, por lo que necesitan soluciones que refuercen su responsabilidad y transmitan confianza.

Definir al público objetivo va más allá de conocer sus datos demográficos: implica estar al tanto de sus preocupaciones y empatizar con él.

En el contexto de la protección de datos, algunas preocupaciones frecuentes suelen ser estas:

• Evitar sanciones por desconocimiento de la normativa.
• Cuidar su reputación frente a clientes, usuarios o pacientes.
• No tener tiempo ni recursos para gestionar la protección de datos de manera interna.
• No tener conocimientos actualizados de los cambios de normativas.

En el sector de empresas de protección de datos es común que el público objetivo se defina en función del tamaño de la empresa y/o sectores. Lo cual resulta crucial para personalizar los esfuerzos de marketing.

Acciones de marketing digital para empresas de protección de datos

Una vez definidos los perfiles de cliente y sus preocupaciones reales, el siguiente paso es elegir bien las estrategias de marketing digital y definir las acciones que permitan conectar con ellos. Estas son algunas ideas de acciones que puedes llevar a cabo:

• Contenidos educativos. Explicar de forma clara qué implica el RGPD, cómo afectan las cookies, qué es una brecha de seguridad o cómo se deben gestionar los consentimientos… Se trata de información práctica y de valor que puede ayudar a los usuarios a comprender mejor su problema y a descubrir cuál es la solución idónea. Crea artículos de blog, guías descargables o webinars breves para responder a preguntas frecuentes. ¡Recuerda no usar un lenguaje demasiado técnico!

• Casos prácticos y testimonios. Una de las herramientas más eficaces para generar confianza en este sector son los casos prácticos reales y los testimonios de clientes satisfechos. Frente a un servicio que a menudo se percibe como abstracto o poco visible, mostrar ejemplos concretos de problemas resueltos ayuda a poner en valor el trabajo realizado.

• Lead magnets legales. La mayoría de clientes no conoce con exactitud qué necesita para cumplir con la ley, los lead magnets son una herramienta útil para captar su atención, generar confianza y comenzar una relación comercial desde un enfoque no intrusivo. Algunos ejemplos de lead magnet son checklist de cumplimiento básico de normativas, guías prácticas o plantillas editables sobre privacidad.

• Trabaja el SEO local. El SEO local es clave para que las empresas de protección de datos capten clientes que buscan ayuda cerca de su zona. Crear páginas específicas por ciudad, optimizar el perfil de Google Business Profile o mencionar ubicaciones en los textos de la web son acciones sencillas pero efectivas.
  

• Email marketing segmentado. Permite adaptar los envíos según el tipo de empresa, su tamaño, el contenido que ha consultado o el momento en el que se encuentra dentro del proceso de compra. En lugar de enviar correos genéricos, se pueden crear secuencias automatizadas que respondan a las necesidades reales de cada contacto. Así aumenta la relevancia del mensaje y las posibilidades de conversión.