‘Social ads’: qué es y cuándo recurrir a un consultor

Hace unos días me reuní por videollamada con un posible cliente. Buscaba una propuesta de social ads (publicidad en redes sociales) que le convenciera y le ayudara a su negocio.

— Estoy cansado de que siempre me pidan más dinero. Cuando aviso de que la campaña no está dando resultados, me dicen que estoy invirtiendo poco y que tengo que aumentarlo — me decía.

Conozco su sector. La inversión es muy razonable. Hemos trabajado juntos desde hace más de siete años y el año pasado decidimos darnos un tiempo para respirar. Como las parejas.

La pausa nos ha permitido ver el proyecto con perspectiva, con menos vicios después de varios años ininterrumpidos de trabajo. Han mejorado en muchos detalles, pero hay algo que no les termina de convencer: el dinero invertido en publicidad no lo es todo.

La duración de la campaña, el público objetivo, la página de destino y el anuncio en sí juegan un papel primordial para el éxito de una campaña. La parte económica viene después. Y ellos lo saben.

Por eso buscaban ayuda y ahí es donde entra en juego la labor de un consultor de social ads.

¿Por qué es necesario un consultor en social ads?

Al igual que en las campañas de Google Ads, la figura del consultor se centra en la obtención de resultados y el control de la inversión. Y, para obtener buenos resultados, es necesario comenzar con un análisis previo que determine:

1.- Cuál es su público objetivo. ¿A quién le interesa su servicio?

2.- Cómo vamos a llegar a él. ¿Cuál es el canal de comunicación?

3.- Cómo vamos a llamar su atención. ¿Qué espera de nosotros o qué puede conseguir con nuestro servicio?

4-.¿De cuánto tiempo disponemos? Sobre todo, cuando hablamos de servicios que tienen una fecha de inicio, como un máster o un bono de entrenamiento, por ejemplo.

5.- ¿Cuáles son nuestros competidores, qué están haciendo y cómo nos vamos a diferenciar nosotros?

6.- Y, ahora sí, hablemos de presupuesto destinado.

El presupuesto en social ads deberá ser realista, pero también ajustado a un tiempo y a una necesidad. El consultor deberá determinar tanto los seis puntos anteriores como el analizar los resultados y darle una vuelta de tuerca a toda la estrategia (mensajes, imágenes, configuración…) para obtener el máximo rendimiento.

Y si aun así no termina de funcionar, habrá que analizar si es el momento adecuado, si estamos cumpliendo las expectativas de nuestro público, si comunicamos de forma correcta… Solo en última instancia valoraremos si es necesario aumentar o no el presupuesto.

Tendemos a pensar que la subida de inversión publicitaria está relacionada con mayores resultados. En realidad, cualquier cambio en el presupuesto debe ser visto con la toma de los primeros datos.

No olvidemos que una mejora en el volumen de conversiones y una reducción del coste de esa conversión pasa en muchas ocasiones por una subida de presupuesto. Pero para llegar a ello, es necesario que exista un recorrido más largo.