Claves del marketing digital para farmacias y parafarmacias (+ estudio descargable)

¿Cómo hacer marketing para una farmacia?

1. Conoce bien a tu buyer persona. Tu cliente es alguien con sus necesidades, sus inquietudes, sus deseos… ¿Qué sabes de tu comprador ideal? Cuantos más datos tengas sobre él, más enfocadas estarán tus acciones de marketing (y es probable que mejoren tus resultados).
2. Alinea tus objetivos digitales con los objetivos de negocio. Ambos deben ir de la mano para que logres las metas que buscas con tu estrategia de marketing para farmacias. ¿Has oído hablar de la metodología SMART?
3. Establece tu presupuesto de marketing. Quizás pienses en algunas acciones para la marca de farmacia con la que trabajas, pero ¿hay dinero para ello? Antes de definir un plan estratégico, necesitas tener claro y validado cuál es el presupuesto en marketing digital de tu empresa.
4. Analiza a tu competencia. Hacer una auditoría interna y evaluar tu estrategia online actual está bien, pero se queda coja si no conoces el entorno en el que te mueves. Necesitas saber quiénes son los competidores principales en tu nicho y qué están haciendo ellos.

Como responsable de marketing del sector salud, ¿qué estrategias y acciones online has implementado? ¿Has obtenido los resultados esperados?

Algunas estrategias de marketing en farmacias y parafarmacias que puedes aplicar

Dale caña al posicionamiento SEO

Definir un plan de posicionamiento SEO es básico para vender más. Si tus clientes no encuentran tu web, ¿cómo vas a hacer caja? Debes trabajar dos caras del SEO: el SEO técnico y el SEO de contenidos.

Respecto a este último, una farmacia online necesita optimizar cada categoría y ficha de producto con las palabras claves adecuadas.

Pero, antes de hacer un keyword research, hay que realizar un análisis SEO para saber de qué punto partimos.

Una vez hecha la auditoría SEO, ya podemos definir las keywords más adecuadas para la estrategia, según su volumen, intencionalidad, dificultad de posicionamiento… Y comenzar a optimizar una por una las secciones de tu web.

También daría un buen empujón a tu estrategia SEO generar contenido en blog con el fin de atraer tráfico a tu web.

Extra: ¿tienes una farmacia física que también vende online? Entonces trabaja el SEO local. En este caso, hay dos acciones esenciales para conseguir buenos resultados:

1. Usar keywords geolocalizadas (Farmacia en Madrid, por ejemplo).
2. Optimizar tu ficha de Google My Business. Completa todos los datos posibles, añade material audiovisual y aprovecha para subir aquí el contenido que generes en blog. 

Aplica mejoras estratégicas en tu web

Una web funcional incrementa las posibilidades de venta de la farmacia o parafarmacia online.

¿Has entrado alguna vez en la web de la marca que gestionas y has actuado como si fueras un cliente más? Quizás te venga bien hacerlo y comprobar si la navegación es fácil y tienes una buena experiencia de usuario. O sea, necesitas auditar el UX/UI de tu web.

Aquí te dejamos algunos elementos que hay que tener en cuenta sí o sí en un e-commerce:

• Categorías bien definidas. ¿Qué productos y subproductos encuentra el usuario en la web? Parece evidente, pero no está de más recordar que no se pueden dejar categorías vacías de productos.
• Buscador avanzado. Esencial en una tienda online. Te recomendamos un buscador avanzado que detecte sinónimos o erratas para hacer más fácil al usuario encontrar lo que busca.
• Experiencia de usuario en los móviles. Cada vez son más quienes compran a través de estos dispositivos, así que vamos a ponérselo fácil al usuario para que finalice su compra.
• Flujos de conversión. Guiar a los visitantes a la venta es el objetivo principal de la web. Por ejemplo, hay que darle el peso suficiente a botones como «añadir al carrito» o «finalizar compra».

En tu farmacia o parafarmacia online debes tener en cuenta estos básicos: las categorías bien definidas, un buscador avanzado, el UX/UI en móviles optimizado y los flujos de conversión definidos.

Traza una buena estrategia de contenidos online

Crear contenido de valor resulta una buena estrategia para conectar a tu público con la marca. Ofrece siempre información útil, como guías educativas sobre el uso de productos, sus beneficios, consejos generales de salud, etc.

Pero, ¡ojo! 👀, cuidado con dar información médica delicada o de la que no tienes conocimientos suficientes. Tu contenido siempre debe ser fiable y verídico.

Además, en el marketing de farmacia es importante transmitir confianza a los usuarios. Piensa que los productos de venta libre pueden tener un efecto sobre la salud de los consumidores. En este sentido, hay dos claves que no puedes saltarte:

• Que los especialistas de tu marca firmen los contenidos de blog.
• En redes sociales, aporta esa confianza con vídeos o reels donde aparezca el propio equipo de farmacéuticos aconsejando sobre productos (y de paso se humaniza la marca).

Como puedes comprobar en el estudio de parafarmacias que hizo nuestro equipo, hay dos recursos muy utilizados por las parafarmacias online en sus estrategias de comunicación:

1. Newsletter. Muchas de ellas con descuentos en la primera compra u ofertas y promociones exclusivas para quienes se suscriben. Un buen gancho para los usuarios que miran el precio con lupa🧐.
2. Sorteos. Una acción que tienen fichada muchas parafarmacias online para aumentar el número de seguidores y mejorar su engagement. Pero mejor no abusar de este recurso.

Apuesta por el paid media

Los anuncios en Google Ads te darán una visibilidad rápida. Aunque no basta con pagar y ya está, necesitas tener conocimientos suficientes en paid media si quieres conseguir mejores resultados con tu estrategia. No se trata de invertir dinero y olvidarse del asunto.

Si vas a decantarte por una estrategia SEM, te recomendamos que antes trabajes el SEO con el objetivo de atraer tráfico cualificado a tu web. Recuerda que el SEO y el SEM son estrategias 100 % complementarias y la combinación de ambas te darán un resultado más efectivo.

Ten en cuenta también que muchos productos farmacéuticos suelen tener ciertas limitaciones para anunciarse en internet. Por eso, es mejor contar con un consultor de paid media que te ayude con las campañas de pago.

El presupuesto tanto para Google Ads como Social Ads tiene que ser realista y ajustarse a las necesidades de tu marca. Por supuesto, es necesario trazar un plan de paid media (y no ir a ciegas).

Hemos preparado un descargable para ti con el que obtendrás una foto general de las estrategias de marketing de las parafarmacias online más punteras (basado en datos del mes de enero de 2024).

Info con chicha para aplicar a tus estrategias de marketing en parafarmacias y farmacias

Un 57 % de las personas encuestadas compra productos de autocuidado vía online, según el informe Entendiendo al comprador online en el mercado de Consumer Health. Además, nos da pistas sobre las principales motivaciones de los consumidores al hacerlo (por orden de prioridad):

• Precio más barato por ofertas y promociones. Los usuarios suelen comparar precios en distintas plataformas y, en base a ello, deciden dónde adquirir el producto.

• Comodidad de comprar en cualquier lugar y desde el sofá de casa. Y encima te traen el pedido a tu puerta ✌🏻.

• Comparar precios, productos y opiniones de usuarios. Hacemos especial mención a las reseñas, que pueden ser un factor determinante en las decisiones de compra.

• Ahorro de tiempo al no tener que desplazarse a la farmacia o parafarmacia física.
• Mayor catálogo de productos en internet que en el establecimiento físico. Es difícil competir con el gran escaparate que ofrece internet.

La categoría protagonista en parafarmacias online es cuidado personal, en concreto, productos de dermoestética (83,4 % del volumen total), según el último estudio del Informe de Tendencias del Mercado Farmacéutico (diciembre 2023).

¿Coincide con los productos más vendidos de la marca que gestionas?

El precio es el factor más decisivo en la compra de farmacia y parafarmacia online. La categoría preferida por los consumidores es la de cuidado personal y, dentro de ella, los productos más vendidos son los de dermoestética.

Tras ver los datos, este nicho tiene un reto importante: ofrecer valor más allá del precio. Basta con entrar en la web de algunas de las empresas top de parafarmacias para ver los mensajes principales que reciben los usuarios:

PD: capturas tomadas en febrero de 2024.

Un programa estructurado para llevar el marketing online de farmacia o parafarmacia a otro nivel

Dominar todas las parcelas del marketing digital resulta complicado (es un berenjenal, hablemos claro). Como responsable de marketing, es normal que se te escapen algunas áreas. ¿Y si pudieras contar con consultores especializados?

Hemos creado un programa de consultoría intensiva en 6 meses para profesionales como tú, que necesitan apoyo externo para darle un empujón a la estrategia de marketing de su empresa y convertir a la marca en un referente de su nicho.

¿Aplicas algunas de estas acciones? Si quieres vender más, quizás haya llegado el momento de darle un empujón a tu marketing digital. Descarga el estudio y comprueba si estás entre el top 20 de marcas que mejor trabajan online.